Call Center Outro ponto a ser destacado é o Gerenciamento de Emergência onde a S.O.S. COTEC disponibiliza a seus clientes um atendimento para emergência ambiental 24 horas.
Lista Telefônica Emergencial Banco de dados com informações sobre o Plano de Atendimento Emergencial e o Levantamento de Rotas.
FISP - Ficha de Segurança do Produto Banco de dados com informações sobre produtos químicos.
MRI - Mapeamento Rodoviário Informatizado Banco de dados com informações sobre rodovias.
Oferece Roteirização imediata de todo percurso a ser realizado até o local da emergência
CEP - Conexão - Empresa / Produto Banco de dados com informações sobre o Plano de Atendimento Emergencial. É utilizado quando não chegam à nossa Central 24 h as informações mínimas para desencadeamento do Plano de Emergência.
IPQ - Incompatibilidade de Produtos Químicos Trata-se de um banco de dados com informações sobre produtos químicos e suas incompatibilidades
CVD - Cálculo de Vazamento / Derramamento de Produtos Químicos É um simulador de vazamentos.
O Software foi desenvolvido por técnicos especialistas em respostas a emergências com derramamentos de produtos químicos.
BDC - Banco de Dados - CAMEO O Software foi desenvolvido pela NOAA (Agência Nacional Oceanográfica Americana), como objetivo de fornecer informações sobre banco de dados de aproximadamente 50.000 (cinqüenta mil) produtos químicos.
Informativo sobre a Ocorrência Informações que serão disponibilizadas aos demais setores da S.O.S. COTEC, para ciência das ocorrências em curso e acionarem os recursos necessários para um ágil atendimento.
RAT Relatório de Atendimento Emergencial
Nossas atendentes, treinadas e com check-list pré estabelecido, geram todas as informações necessárias para o pronto atendimento a emergência que esta sendo passada via telefone sobre a ocorrência em curso.
PABX Possuímos 60 troncos digitais (via rádio); possibilitando maior disponibilidade e confiabilidade ao serviço prestado.
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